خطة طوارئ النطاق: ماذا تفعل إذا اختفى الموقع والبريد في اللحظة نفسها؟
2026-09-16
Runbook عملي لحوادث المسجل وDNS والبريد والنقل غير المصرح.
عندما يتعطل الموقع والبريد معاً، قد يكون السبب DNS أو المسجل أو مزوداً مشتركاً. وقت الحادث ليس مناسباً للبحث عن رقم الدعم أو سؤال من يملك الحساب. Runbook بسيط يحدد الأشخاص والقنوات والخطوات يقلل زمن الاستجابة.
ابدأ بقنوات اتصال خارج النطاق المتضرر، لأن بريد الشركة قد لا يعمل. احتفظ ببيانات المسجل ومزود DNS ومعرفات الحساب وإجراءات التصعيد في مكان آمن مستقل. لا تحفظ كلمات المرور في مستند الطوارئ نفسه إذا لم يكن النظام مصمماً لذلك.
التحقق الأولي يشمل حالة التسجيل وNS وDNSSEC وسجلات A وMX والشهادة. إذا ظهر تغيير غير مصرح به، حافظ على الأدلة ولا تبدأ تعديلات عشوائية تمحو التسلسل. تواصل مع المزود عبر قنوات موثوقة وفعّل إجراءات الاسترداد.
اختبر الخطة مرة أو مرتين سنوياً. التمرين يكشف أن رقم موظف تغير أو أن حساب الدعم لا يملك صلاحية أو أن نسخة البيانات قديمة. الطوارئ الناجحة تُبنى قبل الحادث.